Kada starija osoba više ne može potpuno samostalno da brine o sebi, svakodnevnim obavezama ili svom zdravlju, porodica se često suočava sa pitanjem da li je vreme za preseljenje u dom za stare.
Takva odluka retko je jednostavna. Starijoj osobi promena sredine može teško pasti, dok članovi porodice često osećaju odgovornost da sami organizuju svu potrebnu pomoć — uz posao, sopstvenu porodicu i druge svakodnevne obaveze.
Kvalitetan dom za stare u takvoj situaciji može da obezbedi sigurnije okruženje, svakodnevnu podršku, redovne obroke, pomoć pri održavanju higijene, društvo i aktivnosti, kao i nivo nege prilagođen potrebama korisnika.
Ali pre nego što počnete da razmatrate lokaciju, izgled sobe ili cenu smeštaja, postoji jedno pitanje koje bi trebalo postaviti među prvima:
Da li dom za stare ima važeću licencu za pružanje usluge domskog smeštaja?
Šta znači kada dom za stare ima licencu?
Licencu za pružanje usluga socijalne zaštite izdaje ministarstvo nadležno za socijalnu zaštitu.
Da bi organizacija dobila licencu za pružanje određene usluge, mora da ispuni propisane standarde koji se odnose na prostor, opremu, organizaciju rada, broj i stručnost angažovanog osoblja, kao i način pružanja usluge korisnicima.
Zato licenca nije samo dokument koji stoji u kancelariji direktora.
Ona znači da je ustanova prošla propisani postupak i dokazala da ispunjava standarde potrebne za pružanje usluge za koju je licencirana.
To je veoma važna informacija za porodicu koja treba nekome da poveri svakodnevnu brigu o roditelju, baki, deki ili drugom članu porodice.
Šta se proverava prilikom licenciranja doma?
Propisi o socijalnoj zaštiti definišu niz minimalnih strukturalnih i funkcionalnih standarda koje pružalac usluge treba da ispuni.
Oni se ne odnose samo na izgled objekta.
Proveravaju se različiti elementi koji zajedno treba da omoguće bezbedno i adekvatno pružanje usluge domskog smeštaja.
Prostor i uslovi za boravak
Dom mora da ima prostor koji odgovara nameni i potrebama korisnika.
Standardi obuhvataju, između ostalog, uslove za smeštaj i spavanje, prostor za dnevni boravak, održavanje lične higijene, pristupačnost prostora i odgovarajuću opremu.
Propisani su i minimalni zahtevi koji se odnose na površinu soba i broj korisnika koji mogu biti smešteni u jednoj sobi.
Posebna pažnja potrebna je kada u domu borave korisnici sa otežanim kretanjem, kojima prostor i oprema moraju omogućiti što bezbednije svakodnevno funkcionisanje.
Za domski smeštaj odraslih i starijih predviđen je i pristup zelenoj površini u okviru doma ili u njegovoj neposrednoj blizini.
Međutim, prilikom izbora doma porodica ne treba da se zaustavi na zakonskom minimumu.
Prostrane sobe, sopstveno kupatilo, kvalitetan nameštaj, prijatne zajedničke prostorije, terasa, dvorište ili uređena bašta mogu značajno uticati na kvalitet svakodnevnog života stanara, iako nisu svi ti elementi sami po sebi kriterijum na osnovu kojeg se zaključuje da je jedan dom kvalitetniji od drugog.
Pogledajte smeštaj u Domu Zlatnik →Stručno osoblje jedan je od ključnih standarda
Zgrada može izgledati odlično, ali dom zapravo čine ljudi koji u njemu rade.
Propisima je određeno da pružalac usluge ima odgovarajuće stručne radnike i saradnike, a minimalni broj osoblja koje neposredno radi sa korisnicima zavisi i od broja korisnika i nivoa podrške koji im je potreban.
Pružalac usluge treba da ima stalno zaposlenog socijalnog radnika, dok se broj drugih stručnih radnika, stručnih saradnika i negovatelja određuje u skladu sa propisanim standardima i karakteristikama korisnika.
To je posebno važno kod osoba kojima je potrebna veća podrška u svakodnevnim aktivnostima.
Ali broj zaposlenih nije jedino što porodica treba da posmatra.
Prilikom obilaska doma obratite pažnju na to kako zaposleni komuniciraju sa stanarima.
Da li im se obraćaju strpljivo i sa poštovanjem? Da li poznaju njihove navike i potrebe? Da li korisnici deluju opušteno u njihovom prisustvu?
Licenca može da potvrdi ispunjenost propisanih stručnih i organizacionih standarda, ali toplinu ljudskog odnosa najbolje ćete proceniti lično.
Higijena i svakodnevna briga takođe su deo standarda
Čistoća doma jedan je od detalja koji porodice najbrže primete prilikom obilaska.
I sa razlogom.
U ustanovi u kojoj boravi veći broj starijih osoba održavanje higijene direktno utiče na kvalitet i bezbednost boravka.
Propisani standardi obuhvataju održavanje prostorija u kojima korisnici borave, sanitarnih prostorija, ličnog i posteljnog rublja i odeće.
Ipak, nemojte se zadovoljiti samo informacijom da dom poseduje licencu.
Kada ga obilazite, pogledajte kako prostor zaista izgleda.
Da li su sobe i kupatila čisti? Da li su zajedničke prostorije uredne? Da li se prostor redovno održava?
Takvi detalji mogu mnogo da vam kažu o svakodnevnoj organizaciji ustanove.
Šta licenca govori o ishrani?
Ishrana je posebno važna kod starijih osoba, naročito kada postoje hronične bolesti ili drugi zdravstveni problemi.
Standardi predviđaju najmanje tri obroka dnevno i dve užine prema potrebi, u skladu sa nutricionističkim standardima, korisničkom grupom i, kada je potrebno, uputstvima lekara.
Jelovnik treba da bude organizovan unapred, a ishrana prilagođena potrebama korisnika.
Prilikom izbora doma zato pitajte:
- koliko obroka korisnici dobijaju tokom dana;
- kako se sastavlja jelovnik;
- da li se obroci mogu prilagoditi zdravstvenom stanju;
- kako izgleda tipičan nedeljni meni;
- šta se dešava ako korisnik određenu hranu ne može ili ne želi da jede.
Najbolje je kada dom može da vam pokaže konkretan jelovnik, a ne samo da kaže da je hrana „raznovrsna i kvalitetna“.
Više o ishrani u Domu Zlatnik →Da li licenca znači da dom ima lekara?
Ovo je važno razjasniti.
Licenca za pružanje usluge domskog smeštaja i organizovanje zdravstvene zaštite nisu isto.
Zato prilikom izbora doma treba posebno proveriti kakvu zdravstvenu podršku određena ustanova zaista pruža.
Pitajte ko prati zdravstveno stanje korisnika, kako se organizuju pregledi, ko vodi računa o propisanoj terapiji i kako se postupa ako korisniku iznenada pozli.
Dom može da pruža i znatno širi nivo zdravstvene podrške od minimalnih uslova koji se odnose na samu uslugu domskog smeštaja.
U Domu za stare Zlatnik u Zemunu korisnicima je dostupna organizovana zdravstvena briga, uz praćenje osnovnih zdravstvenih parametara i podršku prilagođenu zdravstvenom stanju svakog stanara.
Zbog toga prilikom poređenja dva licencirana doma treba posmatrati i konkretan obim usluga koji svaki od njih pruža.
Licenca je minimum — kvalitet se vidi u svakodnevnom životu
Važno je napraviti još jednu razliku.
Licenciran dom nije automatski najbolji dom za konkretnu osobu.
Licenca potvrđuje da su ispunjeni propisani uslovi za pružanje određene usluge. Ali porodica treba da proceni mnogo više od toga.
Važno je kakav je smeštaj, koliko pažnje korisnici dobijaju, kakva je hrana, kakve aktivnosti postoje, koliko se vodi računa o individualnim potrebama i koliko je komunikacija sa porodicom otvorena.
Jednom korisniku najvažnija će biti medicinska podrška.
Drugom će mnogo značiti privatna soba.
Nekome će najvažniji biti društvo, aktivnosti i mogućnost da deo dana provede u bašti.
Zato licencu treba posmatrati kao prvi filter prilikom izbora doma, a ne kao jedini kriterijum.
Kako izabrati najbolji dom za stare →Kako proveriti da li dom za stare ima licencu?
Ne morate da se oslonite samo na ono što vam ustanova kaže.
Ministarstvo za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja objavljuje zvanične spiskove licenciranih pružalaca usluga domskog smeštaja.
Posebno su dostupni podaci za Beograd, Vojvodinu i ostatak Srbije.
Na sajtu Ministarstva objavljuju se i informacije o domovima kojima je izrečena zabrana rada.
Zato je preporuka vrlo jednostavna:
Pre nego što donesete odluku o smeštaju, proverite dom u zvaničnoj evidenciji Ministarstva.
Provera traje nekoliko minuta, a može biti veoma važna.
Zašto ne treba birati dom koji radi bez potrebne licence?
Smeštaj starije osobe podrazumeva mnogo više od iznajmljivanja sobe i obezbeđivanja obroka.
Osoba koja dolazi u dom često zavisi od drugih ljudi kada su u pitanju terapija, kretanje, higijena, ishrana i veliki broj svakodnevnih aktivnosti.
Zato nije svejedno kome poveravate tu odgovornost.
Ako ustanova ne poseduje odgovarajuću licencu, porodica nema potvrdu da su u postupku licenciranja utvrđeni propisani standardi za pružanje te usluge.
To je rizik koji nema mnogo smisla preuzimati kada postoje ustanove čiji se status može proveriti u zvaničnoj evidenciji.
Dom Zlatnik je licencirani dom za stare u Zemunu
Dom za stare Zlatnik u Zemunu posluje kao licencirani pružalac usluge domskog smeštaja.
Za porodicu koja bira dom to je važna polazna informacija, ali ne želimo da odluku donesete samo na osnovu dokumenta ili fotografija na internetu.
Zato savetujemo da dom prvo obiđete.
Pogledajte sobe i zajedničke prostorije, upoznajte osoblje, raspitajte se o ishrani, zdravstvenoj podršci i aktivnostima i postavite sva pitanja koja su važna za budućeg korisnika.
Licenca je početak dobre odluke
Dobar dom za stare ne treba samo da ispunjava propisane standarde.
Treba da odgovara potrebama konkretne osobe, da pruži odgovarajući nivo podrške i da porodici omogući da sa poverenjem prepusti svakodnevnu brigu stručnom timu.
Zato proverite licencu, ali nakon toga obavezno upoznajte prostor, osoblje i način života u domu.
Dom treba da bude mesto u kojem će se osoba koja mu je poverena osećati bezbedno, poštovano i kao kod svoje kuće .
